Góp ý & khiếu nại

Chính sách giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại tại Hebemart

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ cung cấp cho quý khách hàng các dịch vụ và sản phẩm tốt nhất, Hebemart luôn luôn lắng nghe trân trọng các phản hồi, góp ý, thắc mắc và giải đáp thắc mắc, góp ý và những điều chưa làm hài lòng quý khách hàng.

Trong suốt quá trình quý khách hàng mua sắm tại siêu thị Hebemart, sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại nhà sau khi mua hàng, cũng như trải nghiệm mua sắm online tại địa chỉ website: www.hebemart.vn, nếu quý khách hàng gặp phải bất kỳ một vướng mắc, một vấn đề nào mà cảm thấy chưa thỏa đáng về thái độ, tác phong phục vụ của nhân viên tư vấn, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên giao hàng hay thông tin về sản phẩm, chính sách của Hebemart, quý khách có thể liên hệ trực tiếp tới Hebemart để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ phía bộ phận chăm sóc khách hàng của Hebemart.

Siêu thị Sức Khỏe và Sắc Đẹp Hebemart luôn hướng tới sự chuyên nghiệp nhất, cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, an toàn và đáng tin cậy nhất khi mua sản phẩm cho mẹ và bé, sản phẩm thực phẩm chức năng, sản phẩm làm đẹp.

Chúng tôi kính mong quý khách hàng phản ánh, khiếu nại về những thiếu sót để chúng tôi cải thiện trong việc phục vụ cho Quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.

Gửi thắc mắc - khiếu nại

Bộ phận chăm sóc khách hàng tại Hebemart có chức năng cầu nối giữa công ty và khách hàng, sẽ là nơi tiếp nhận thông tin từ quý khách hàng, và có hướng dẫn cũng như cung cấp thông tin theo như mong muốn của quý khách, mục đích mang lại sự hài lòng cao nhất cho quý khách hàng. Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với Hebemart bằng những cách sau:

• Hotline Call/ Zalo: 0813706154 (8h00 - 21h00)
• Email: cskh@hebemart.vn
• Chat Messenger qua Fanpage tại đây.
• Để lại lời nhắn tại trang Liên hệ

Thời gian trả lời, giải đáp thắc mắc khiếu nại

Bộ phận chăm sóc khách hàng của Hebemart cam kết phục vụ khách hàng tận tâm, sẽ hỗ trợ khách hàng ngay khi có thông tin thắc mắc, khiếu nại từ quý khách. Thời gian hồi đáp chậm nhất là 48h sau khi tiếp nhận thông tin (không tính ngày chủ nhật). Vấn đề của quý khách sẽ được xử lý hiệu quả chậm nhất trong vòng 5 - 7 ngày làm việc.

Trân trọng cảm ơn quý khách!