Chính sách bảo mật thông tin cá nhân và quyền riêng tư

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã mua sắm trực tuyến tại Hebemart.vn tại địa chỉ: https://hebemart.vn. 

Hebemart.vn ("tôi", "chúng tôi", "Hebemart", "Hebe Mart", tùy theo từng trường hợp) coi trọng vấn đề riêng tư của bạn.

Sự riêng tư của quý khách hàng vô cùng quan trọng với chúng tôi. Hebemart hết mình vì lợi ích và bảo vệ thông tin khách hàng với các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt nhất nhằm tạo điều kiện mua hàng trực tuyến tốt nhất cho bạn tại Hebemart.vn

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin của quý khách hàng trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty với mục đích chăm sóc khách hàng tốt hơn, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo môi trường mua sắm online an toàn, tiện lợi tại Hebemart.vn.

Bạn vui lòng đọc kỹ “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân và quyền riêng tư” của Hebemart để hiểu rõ hơn việc thông tin cá nhân của bạn cung cấp sẽ được chúng tôi xử lý và bảo mật như thế nào. Điều này là bảo vệ quyền lợi của chính bạn, tôn trọng và bảo vệ quyền lợi khách hàng là yếu tố Hebemart đặt lên hàng đầu.

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân và quyền riêng tư bao gồm các nội dung sau:

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Website: https://hebemart.vn/
• Địa chỉ: Ngõ 2 Yên Phúc, p. Phúc La, q. Hà Đông, tp. Hà Nội
• Điện thoại: 0813706154
• Email: cskh@hebemart.vn

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi quý khách mua hàng tại Hebemart.vn, chúng tôi tiến hành thu thập các thông tin cần thiết sau:

• Họ và tên khách hàng.
• Địa chỉ của khách hàng.
• Số điện thoại của khách hàng.
• Email kèm theo (nếu có).

Ngoài ra, khi quý khách truy cập trang web Hebemart.vn, máy chủ của công ty chúng tôi sẽ tự động lưu trữ thông tin mà trình duyệt của quý khách gửi đến. Những thông tin này bao gồm:

• Địa chỉ IP của quý khách.
• Trình duyệt.
• Các liên kết links mà quý khách đã ghé thăm trước khi đến trang web Hebemart.vn.
• Khoảng thời gian quý khách đã xem trang, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên Hebemart.vn, thời gian và ngày tháng truy cập.
• Các số liệu thống kê khác có thể.

Các thông tin đó được thu thập cho mục đích phân tích và đánh giá để góp phần cải thiện trang web, dịch vụ, và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Những dữ liệu đó sẽ không có liên quan gì đến các thông tin cá nhân khác.

3. Mục đích thu thập thông tin

Những thông tin mà quý khách cho phép Hebemart.vn thu thập, lưu giữ trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• Cung cấp cho khách hàng các dịch vụ mà Hebemart đang kinh doanh.
• Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
• Thông báo các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
• Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ.
• Xử lý các đơn đặt hàng và cung cấp các dịch vụ, thông tin qua trang web theo yêu cầu của khách hàng.
• Chia sẻ với bên đơn vị vận chuyển sản phẩm (ví dụ: Chuyển phát nhanh qua bưu điện, nhà xe khách…)
• Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
• Gửi các tài liệu quảng cáo, thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi giảm giá, tiếp thị. 
• Tiến hành nghiên cứu các sản phẩm, dịch vụ mới dành cho khách hàng.
• Tiết lộ thông tin cần thiết cho các mục đích nêu trên hoặc theo quy định pháp luật khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

Ngoài các mục đích thu thập thông tin khách hàng trên, các thông tin của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ của công ty theo quy định nghiêm ngặt.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Hebemart.vn đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân của quý khách hàng sẽ được lưu giữ an toàn.

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi, tiết lộ bất cứ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ 3 khác. Các thông tin cá nhân của khách hàng thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn.

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách an toàn bằng cách:

• Giới hạn truy cập vào các thông tin cá nhân khách hàng.
• Lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng tại máy chủ.
• Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép.
• Xóa thông tin cá nhân của quý khách hàng khi không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của Hebemart.
• Hệ thống của chúng tôi thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật, nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng và tăng cường bảo mật thông tin cá nhân của quý khách.
• Chúng tôi kiểm tra hệ thống định kỳ nhằm đảm bảo không có vi phạm về bảo mật và để đảm bảo sự an toàn đối với thông tin của khách hàng sẽ không bị tổn hại.

Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết khi tin chắc rằng những thông tin này phù hợp với pháp luật Việt Nam, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ:

• Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật tại Việt Nam.
• Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp Hebemart bảo vệ quyền lợi chính đáng của công ty trước pháp luật.

Đối tác thứ ba và Liên kết

Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các công ty khác trong nhóm. Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các đại lý và nhà thầu phụ trong khuôn khổ quy định của Chính sách bảo mật. Ví dụ: chúng tôi sẽ nhờ bên thứ ba giao hàng, nhận tiền thanh toán, phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Chúng tôi có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba với mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Chúng tôi có thể chuyển cơ sở dữ liệu gồm thông tin cá nhân của quý khách hàng nếu chúng tôi bán cả công ty hoặc chỉ một phần.

Trong khuôn khổ Chính sách bảo mật, chúng tôi không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của quý khách hàng cho bên thứ ba mà không được đồng ý trước trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong Chính sách bảo mật hoặc chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của Pháp luật. Website có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và các liên kết đến các trang web khác hoặc khung của các trang web khác. Xin lưu ý rằng chúng tôi không có nhiệm vụ bảo mật thông tin hay nội dung của bên thứ ba hay các website khác, hay bất kỳ bên thứ ba nào mà chúng tôi chuyển giao dữ liệu cho phù hợp với Chính sách bảo mật.

Trang web của Hebemart có thể chứa các liên kết dẫn đến các trang không do Hebemart duy trì hoặc kiểm soát hoặc chịu trách nhiệm.  Khi bạn kích hoạt bất kỳ liên kết nào, bạn sẽ tự chịu mọi rủi ro khi bạn rời trang web của Hebemart và truy cập vào các trang đó. Hebemart sẽ không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào có liên quan trong trường hợp này.

Hebemart không chịu trách nhiệm đối với thông tin, tài liệu do các đơn vị quảng cáo hoặc tài trợ đăng trên trang web.

6. Sử dụng Cookie

Cookie là tập tin văn bản nhỏ có thể nhận dạng tên truy cập duy nhất từ máy tính của bạn đến máy chủ của chúng tôi khi bạn truy cập vào các trang nhất định trên website và sẽ được lưu bởi trình duyệt internet lên ổ cứng máy tính của quý khách. Cookie được dùng để nhận dạng địa chỉ IP, lưu lại thời gian. 

Chúng tôi dùng cookie để tiện cho quý khách vào web (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi bạn muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về quý khách (ví dụ: mục tiêu quảng cáo). Trình duyệt của quý khách có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng của quý khách trên web. Xin vui lòng chấp nhận cam kết của chúng tôi là cookie không bao gồm bất cứ chi tiết cá nhân riêng tư nào và an toàn với virus.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với những thông tin mà khách hàng cung cấp, Hebemart.vn sẽ chỉ xóa thông tin khi khách hàng có yêu cầu. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi và lưu giữ thông tin vô thời hạn trong suốt thời gian hoạt động của website

8. Cập nhật thông tin 

Quý khách có thể thay đổi, cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào Hebemart.vn (nếu quý khách hàng có tài khoản) hoặc liên hệ hotline: 0813706154 hoặc email về địa chỉ: cskh@hebemart.vn

Yêu cầu của quý khách sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng của Hebemart tiếp nhận và giải quyết theo đúng quy định.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân và quyền riêng tư này là một bộ phận của các Điều Khoản và Điều Kiện.
Hebemart tôn trọng quyền riêng tư cá nhân liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân. 

Chúng tôi có quyền thay đổi và chỉnh sửa Chính sách bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi và quý khách nên kiểm tra chính sách này thường xuyên.

10. Quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng

Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu mà không mất phí tổn. Bất cứ lúc nào quý khách cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị.

Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Nếu hành vi vi phạm bị phát hiện, quý khách sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

11. Quy định về Spam

Chúng tôi thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các email giả mạo danh tính do Hebemart gửi đi. Chúng tôi khẳng định chỉ gửi email đến quý khách khi và chỉ khi quý khách hàng có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết sẽ không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được email không theo yêu cầu từ hệ thống do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị website.

12. Miễn trừ trách nhiệm

Bằng việc truy cập và sử dụng trang web của Hebemart, quý khách xác nhận và đồng ý chấp nhận các rủi ro có thể xảy ra đối với việc sử dụng trang web. 

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng được áp dụng tại trang web: https://hebemart.vn, không bao gồm hoặc không liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hoặc có liên kết với chúng tôi. Chúng tôi đề nghị quý khách tham khảo và phân biệt rõ sự khác nhau trong chính sách bảo mật giữa những website này.

Đối với các quyền mà quý khách có được theo quy định của luật bảo vệ người tiêu dùng và trong giới hạn luật định, Hebemart.vn sẽ không phải chịu trách nhiệm với khách hàng hoặc bất kỳ cá nhân nào đối với bất kỳ thiệt hại, mất mát mang tính trực tiếp, gián tiếp, hệ quả, kéo theo, hoặc thiệt hại cho việc mất lợi nhuận, doanh thu nào phát sinh từ việc sử dụng, truy cập, hoặc không thể sử dụng trang web.

13. Thông tin hỏi đáp, liên hệ góp ý

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tinạn về trang Chính sách bảo mật thông tin cá nhân và quyền riêng tư này. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật của Hebemart hoặc quý khách muốn tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình, hoặc rút lại sự chấp thuận cho Hebemart.vn sử dụng, xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích nêu tại chính sách này, quý khách có thể gửi yêu cầu của mình cho chúng tôi theo địa chỉ liên hệ sau đây:

• Email: cskh@hebemart.vn
• Hotline: 0813706154

14. Hiệu lực

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân và quyền riêng tư này có hiệu lực từ ngày 18/02/2021