Chính sách thanh toán

Chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin cậy và ủng hộ Hebemart!

Sản phẩm mua tại Hebemart.vn có thể được thanh toán theo các hình thức thanh toán sau:

1. Thanh toán bằng tiền mặt tại nhà khi nhận hàng (COD)

Khách hàng mua hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam có thể lựa chọn hình thức thanh toán sau COD.

• Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên website.
• Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
• Bước 3: Hebemart.vn xác nhận thông tin của khách hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
• Bước 4: Hebemart.vn chuyển hàng thông qua nhân viên giao hàng (shipper) của Hebemart tới địa chỉ của khách hàng.
• Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán tiền hàng cho nhân viên giao hàng của Hebemart.vn.

Các yêu cầu giao hàng tại nhà cần có thông tin chính xác gồm: Họ tên người nhận, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại, email. Một số trường hợp nhạy cảm như: giá trị đơn hàng lớn, thời gian giao hàng buổi tối, địa chỉ giao hàng trong ngõ, khu vực xa trung tâm. 

Hebemart.vn và nhân viên giao hàng sẽ thỏa thuận trực tiếp và thống nhất cách thức giao hàng cụ thể.

2. Thanh toán qua thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng

Với khách hàng muốn mua hàng thanh toán chuyển khoản trước để có thể dễ dàng nhờ người nhà nhận hộ và hơn nữa không lo phát sinh việc đổi tiền lẻ do phí ship hàng lẻ

Khách hàng có thể thanh toán qua một trong 2 hình thức:

1. Thanh toán qua thẻ ATM có đăng ký thanh toán trực tuyến: Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng. Hebemart.vn hiện hỗ trợ thanh toán cho phần lớn các ngân hàng tại Việt Nam.
2. Thanh toán qua thẻ Visa/Master Card: Phí thanh toán tùy thuộc vào từng loại thẻ quý khách dùng và ngân hàng phát hành thẻ. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết rõ phí thanh toán phát sinh. 

Quý khách chọn phương thức thanh toán chuyển khoản vui lòng chuyển khoản vào Số tài khoản:

2.1. Thanh toán qua tài khoản ngân hàng Techcombank (TECH)

• Số tài khoản: 19033003124017
• Chủ tài khoản: LÊ THẾ HUY
• Chi nhánh: Chi nhánh Hà Tây
• Nội dung chuyển khoản: Số điện thoại đặt hàng (Ví dụ: 0123456789 )

Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể huỷ đơn hàng và shop sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã thanh toán trong thời gian 03 ngày.

Đối với các sản phẩm có giá trị bao gồm thuế Giá trị gia tăng trên 20 triệu VNĐ, theo Luật thuế GTGT do Nhà nước ban hành cần thanh toán chuyển khoản.

Lưu ý: Hebemart.vn không hỗ trợ thanh toán qua thẻ phát hành tại ngân hàng nước ngoài. Với các đơn hàng được đặt và thanh toán thành công bởi thẻ này, Hebemart.vn rất tiếc sẽ tiến hành hủy đơn hàng và hoàn tiền vào tài khoản quý khách đã thanh toán.

 Bên cạnh đó, khi thực hiện thanh toán qua mạng, khách hàng vui lòng lưu ý các chi tiết sau:

• Chỉ thanh toán trên website có chứng chỉ an toàn, bảo mật hệ thống thẻ.
• Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản của mình để thực hiện thanh toán trên website; trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, khách hàng vui lòng thông báo ngay lập tức cho chúng tôi để có thể hỗ trợ kịp thời.
• Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.

3. Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ bán hàng

Khách hàng mua hàng và thanh toán bằng tiền mặt hoặc thanh toán qua ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng tại địa chỉ bán hàng của Hebemart.vn:

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
• Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng.
• Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng.

4. Lưu ý chung, thông tin liên hệ

Hebemart.vn sẽ không thu thêm bất cứ khoản phí nào liên quan đến phương thức thanh toán của người sử dụng. 

Tuy nhiên, đối những đơn hàng có giá trị cao từ 2.000.000 VNĐ trở lên, khách hàng chỉ có thể mua hàng bằng phương thức thanh toán trực tuyến trước toàn bộ giá trị đơn hàng nhằm đảm bảo an toàn, phòng tránh rủi ro trong quá trình giao dịch, thanh toán.

Trong trường hợp đặt mua các sản phẩm, hàng hoá không có sẵn, cần đặt trước, khách hàng sẽ có thể cần phải thanh toán trước toàn bộ giá trị của đơn hàng. Trong trường hợp khách hàng nhận được yêu cầu này từ hệ thống website Hebemart.vn, vui lòng chấp nhận thanh toán và liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng hoặc hotline 0813.706154 để được hỗ trợ thêm.

Mọi thành viên khi sử dụng website Hebemart.vn giao dịch mua hàng trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo các chính sách, quy định này.

Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc hoặc cần trợ giúp, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Hebemart theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng:

• Hotline: 0813706154
• Email: cskh@hebemart.vn

Trân trọng cảm ơn!